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Vinohrando définit ses prestations et recommandations en fonction des spécificités de ses activités. Tout achat de prestations implique leur acceptation.
Il est rappelé que les tarifs appliqués par VinOHrando comprennent :
La prise en charge des clients dans un rayon de 60km autour de Perpignan, ainsi que le retour en fin de visite. Le transport se fait en véhicule 9 places climatisé et non-fumeur.
La prestation comprend aussi : 2 randonnées, 2 visites de cave et 2 dégustations. Des dégustations de vins exceptionnels peuvent nécessiter un surcoût à la charge des clients, et à régler sur place au vigneron.
La prestation ne comprend pas.
Les repas, les petits déjeuners, les hébergements, ils sont laissés libres, et à la charge des clients, ainsi que le déjeuner de l’accompagnateur (pique-nique ou restaurant), le règlement se fait indépendamment.
Dans un souci d’organisation l’accompagnateur doit être tenu au courant à l’ avance du lieu de prise en charge, et de la volonté du groupe du type et du lieu du repas. L’accompagnateur peut aussi proposer une liste de prestataires partenaires (voir site internet).
Le règlement s’effectue par carte bancaire sur le site ou par chèque.
VinOHrando n’est pas à ce jour assujetti à la TVA.
L’inscription à l’une de nos randonnées et visites implique l’acceptation de nos Conditions Générales et particulières de Vente (voir page spécifique a ce propos).
Votre inscription ne sera prise en compte qu’à réception de votre bulletin d’inscription rempli, accompagné de votre règlement de la totalité des frais.
Votre inscription ne sera possible que dans la limite des places disponibles soit 7 au maximum, et si le nombre de participants minimum de 2 personnes est bien atteint.
Pour tout paiement dont le montant est validé, une facture vous sera adressée au plus tard dans les 15 jours suivant tout encaissement.
Le prix d’une VinOHando s’applique par personne.
La liste des participants est donc obligatoire, avec nom, prénom, au minimum. Elle doit être fournie à VinOHrando au plus tard 12 jours avant le départ.
Vous devez obligatoirement informer verbalement VinOHrando des éléments suivants si nécessaires et qui resteront confidentiels :
Présence d’enfants de mineurs entre 12 et 18 ans.
Régime alimentaire spécifique (sans gluten etc.).
Problèmes d’allergies.
Traitements médicamenteux en cours.
Problème de santé chronique (arthrose, cardiopathies, tendinite, céphalées, asthme, etc).
Phobies (vertige, chiens, araignées etc).
Si des voyageurs mineurs de plus de 12 ans sont prévus, il est obligatoire pour les parents ou tuteurs, de prendre contact avec VinOHrando pour vérifier les aptitudes à la randonnée de cette personne (voir chapitre Mineurs).
La présence d’animaux doit être signalée, ils seront toujours les biens venus.
Avant de vous inscrire, vous devez vérifier que chacun des voyageurs est en possession d’un passeport, ou d’une carte nationale d’identité en cours de validité. Un voyageur qui ne pourrait présenter les documents requis ne pourrait prétendre à aucun remboursement du prix de son voyage.
VinOHrando ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des conséquences de l’inobservation par le voyageur des règlements policiers, douaniers ou sanitaires.
Nos séjours requièrent une implication physique plus ou moins importante, et en conséquence toutes nos visites ne sont pas adaptables ou accessibles à tous.
Nous vous invitons à nous contacter pour avoir de plus amples informations sur toutes questions relevant de l’accessibilité.
Notre accompagnateur est seul juge durant les visites de réaliser ou modifier le programme prévu, afin d’assurer la sécurité des participants et faire face à des circonstances imprévues. Il peut suspendre ou interrompre le voyage d’un ou plusieurs voyageurs pour des raisons de sécurité.
Une alternative sera a proposée aux voyageurs concernés. En fonction des conditions climatiques et de la condition physique de chacun, VinOHrando pourra être amené à proposer un nouveau programme plus adapté.
En cas d’annulation de la part du client, c’est la date d’émission de l’écrit qui sera retenue comme date d’annulation pour facturer. En conséquence, vous devez informer par écrit (ou e-mail) VinOHrando dès que vous êtes susceptible d’annuler votre voyage.
Lorsque plusieurs clients se sont inscrits sur un même bulletin d’inscription, ou dossier, et que l’un d’entre eux annule son voyage, les frais d’annulation sont prélevés sur le montant général quel que soit l’auteur du versement.
Si vous souscrivez une assurance annulation, ces sommes vous seront remboursées par votre assurance en cas d’annulation justifiée.
En cas de non présentation au rendez-vous, ou si vous ne pouvez pas présenter de documents de police ou de santé exigés pour la randonnée, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement. VinOHrando ne propose pas de formules d’assurance. Nous vous invitons à vérifier que vous ne bénéficiez pas par ailleurs de ces garanties (banques, …).
VinOHrando se réserve le droit d’annuler un départ.
Si nous sommes contraints d’annuler un départ soit par manque de participants, soit par suite de conditions mettant en cause la sécurité des participants, soit par force majeure, ou pour toutes autres raisons, cette décision vous sera communiquée le plus tôt possible avant le début de la prestation, il vous sera proposé une formule de remplacement.
En cas d’annulation définitive ou si vous n’acceptez pas la formule de remplacement proposée, vous serez remboursé intégralement dans un délai de 21 jours après la date prévue de la prestation.
Les équipements suivants sont obligatoires : pièce d’identité, moyen de paiement, tel portable en mode silence, médicament spécifique (diabète, etc.).
Pour le confort des participants et le bon déroulement de la journée, une tenue adaptée à la randonnée est nécessaire et doit comporter au moins :
Un sac à dos pour la journée.
Une réserve d’eau pour la journée.
Chaussures de marche.
Pantalon de randonnée.
Vêtements coupe-vent suivant la saison.
Vêtement de protection contre la pluie.
Protections solaires.
Casquette ou chapeau ou bonnet.
Barres de céréales.
Sachet pour déchets, papier toilette.
En option : bâtons de marche, répulsif anti insectes, jumelles.
Avant le départ les consignes de sécurité, et les détails techniques de la journée vous seront communiqués.
Un rapide check-list santé sera effectué, un serre file sera désigné.
Des haltes liées à des sites spécifiques sont prévues, mais d’autres peuvent s’avérer nécessaires (photos, discussions, pause vêtements, regroupement…).
Un bilan de la randonnée sera effectué.
L’interruption de la randonnée ou d’une visite du fait d’un participant ne pourra donner lieu à aucun remboursement.
A compter de la date du départ, toute demande de modification ou de non réalisation de tout ou partie des prestations du voyage ne donneront lieu à aucun remboursement des prestations initiales.
Les heures de départ et d’arrivée ne sont pas contractuelles, elles peuvent être adaptées en fonction de différents éléments (météo, saison, distance, etc.).
De même l’accompagnateur peut être amené à modifier ou renoncer à un itinéraire s il juge que les conditions d’un bon déroulement ne sont pas réunies.
Toute activité humaine comporte un risque, si minime soit-il.
Chaque participant les assume en toute connaissance de cause, s’engage à ne pas faire porter la responsabilité des accidents ou incidents pouvant survenir dans le cadre de cette activité à VinOHrando. Ceci est également valable pour les ayant droits.
Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence, et suivre les conseils donnés par l’accompagnateur, lequel ne peut être tenu pour responsable des accidents résultant de l’imprudence d’un membre du groupe.
VinOHrando se réserve le droit, si des circonstances mettant en cause la sécurité du groupe l’exigent, de modifier l’itinéraire ou certaines prestations du programme. En conséquence, chaque participant s’engage à accepter ce risque.
VinOHrando ne saurait se substituer à la responsabilité individuelle de chacun des participants.
Vous devez avant votre inscription vérifier auprès de votre assureur, que votre contrat couvre bien les risques individuels accident et responsabilité civile.
Nos amis les animaux sont les bienvenus, à condition de pouvoir suivre pendant la randonnée, et sous réserve de l’accord de l’ensemble des intervenants, ils doivent d’être ‘’bien éduqués’’, pendant les visites de caves ils seront souvent obligés de rester dehors.
Pour le respect de tous, enfants et adultes veillent à avoir un comportement respectueux entre eux et vis-à-vis de l’accompagnateur, et prestataires. Chaque participant doit respecter les lieux qui l’accueillent, cave, vignobles, etc.
Afin que les vignerons continuent d’ouvrir les portes de leur établissement, vous êtes priés de respecter leurs discours et leurs locaux.
Il est strictement interdit de fumer dans les lieux privés.
L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, consommez avec modération.
Des crachoirs sont systématiquement mis à disposition des participants .L’accompagnateur peut refuser la participation d’une personne en état d’ébriété ou susceptible de gêner le bon déroulement de la journée.
Les mineurs ne pourront en aucun cas se faire servir des boissons alcoolisées lors des dégustations.
VinOHrando accepte d’inscrire des voyageurs mineurs à partir de 12 ans et seulement s’ils sont accompagnés de leurs parents ou tuteurs ou tous détenteurs de l’autorité parentale, dont ils sont les seuls responsables.
Les mineurs doivent être en possession des documents : carte d’identité, passeport si nécessaire, et autorisation de sortie du territoire par le parent absent si nécessaire.
Les parents ou tuteurs doivent obligatoirement contacter VinOHrando avant toute inscription pour vérifier l’accessibilité du circuit envisagé. Les mineurs ne pourront en aucun cas se faire servir des boissons alcoolisées lors des dégustations.
VinOHrando ne pourra être tenu pour responsable des conséquences des suivants :
-défaut de présentation des documents administratifs ou sanitaires.
-arrivée après horaire prévu à l’enregistrement de tout transport.
-événements imprévisibles tels qu’attentat, émeutes, pannes transport rail ou aérien, pertes ou vols de bagages ou effets personnels, injonctions d autorités administratives.
-aléas climatiques exceptionnels réels ou prévus.
